2015年是O2O行业百花齐放的一年。从懒人家政上门保洁、饿了吗外卖到家，到E洗车上门清洗、河狸家上门美容美甲等……众多O2O如雨后春笋般涌现出来，迅速渗透到人们生活服务的方方面面。

“懒人经济”正在逐渐俘获一众宅男宅女们的心。由于O2O能充分结合互联网经济的线上优势和传统经济的线下优势，传统商户纷纷借助O2O来开展业务，并取得了不俗的成绩。

然而，在移动互联网越来越“开放”的今天，O2O也无可避免的陷入了一些争议和质疑。在便捷的同时，不仅消费者的个人信息被暴露出来，商户的信息也越来 越透明。近一年来，因个人信息泄露而遭到销售骚扰，和商户被恶意标注遭遇推广困难的信息屡屡见诸报端。今年年初，《北京晚报》就曾报道过这样的丑闻：洗车 APP软件利用低价促销的方式获取手机用户个人信息，而后将这些信息以每条高50元左右的价格出售给保险公司。

　随着平台越来越大，数据越来越多，保护商家和用户的隐私成为不可忽视的一环。

　前不久，国外的Truecaller和国内的电话帮都获得了风投，除了产品存在巨大优势之外，还有一个重要原因——他们的号码来源是合法的，不会对用户 隐私构成侵犯，也不会对正常号码造成影响。实际上，O2O平台非常多，一部分平台正在尝试用电话号码切入到O2O领域。比如118114、12580等热 线平台就做得很好，这些由基础运营商所推出的热线平台都是在用户申请后，得到用户同意的情况下才会公布其号码，这也就避免了对用户隐私的侵犯。

采用这一模式的O2O平台还有联想系投资的鼎盛摩尔，他引进德国NUK的理念，以总部总机为核心，为旗下所有直营店和加盟店商户重新分配了一个总机号， 把商户的号码保护在总机号码之后，用极客总部总机+专属直通号码的方式确定商户的身份，建立自己的通讯录平台，在最大程度保护了用户和商户双方的隐私，同 时也避免了造成推广号码和私人号码混为一谈的现象。有些O2O平台还推出了保险代理人直通号，还将推出好医生直通号和好律师直通号，这里的“直通号”是一 个创新业务，相当于是一个业务总机，能够通过语音提示分流来电人的需求，消费者一键可与对方通话，有效地保护了这些服务人群的电话号码隐私。

随着O2O模式的强势崛起，大数据带来的商业价值也愈发凸显。在利益驱使下，O2O平台将数据信息售卖给第三方以谋取暴利并不难理解。这种灰色产业链已经成为O2O发展的绊脚石，只有加强行业监管，最大程度杜绝隐私贩卖的灰色产业链，O2O才能往更高的层次迈进。